De dienst Publiek is het onderdeel van de gemeente waar het draait om alles wat te maken heeft met de individuele rechten en plichten van burgers en bedrijven. De dienst houdt zich onder meer bezig met de afgifte van paspoorten en rijbewijzen, met belastingheffing, met burgerzaken zoals huwelijk, aangifte van geboorte en verhuizing, met bijstandsuitkeringen en met het verlenen van bouw-, milieu- en parkeervergunningen.
De dienst Publiek bestaat uit vier sectoren:
- Belastingen: deze sector is verantwoordelijk voor de heffing en invordering van de gemeente, voor de WOZ (het jaarlijks taxeren van woningen en bedrijven), het afhandelen van bezwaarschriften en het voeren van procedures bij de belastingrechter en de uitvoering van het kwijtscheldingsbeleid.
- Bouw- en milieuvergunningen: is dé sector die bouwvergunningen, sloopvergunningen, gebruiksbesluiten, huisnummerbesluiten en ruimtelijke/juridische procedures behandelt.
- Werk en Inkomen: deze sector verstrekt uitkeringen op een zo efficiënt mogelijke manier, helpt klanten die al in het uitkeringsbestand zitten aan werk, zorgt voor de uitvoering van de Wet inburgering en helpt burgers en uitkeringsgerechtigden met schuldenproblematiek.
- Klant Contact Centrum: medewerkers van deze sector zijn het eerste contact met de gemeente bij verzoeken en aanvragen. Het draait hier om service, snelheid en samenwerking met andere diensten.